उत्पाद सेवा

वारंटी अवधि के भीतर, आपूर्तिकर्ता को मांगकर्ता से नोटिस प्राप्त होने के 60 मिनट के भीतर जवाब देना होगा, और सेवा कर्मी 24-48 घंटों के भीतर साइट पर पहुंचेंगे।यदि आपूर्तिकर्ता की जिम्मेदारी के कारण उपकरण क्षतिग्रस्त हो जाता है, यदि उपयोगकर्ता उपकरण को बदलने का अनुरोध करता है, तो आपूर्तिकर्ता को इसे बिना शर्त स्वीकार करना होगा, और किए गए सभी खर्च आपूर्तिकर्ता द्वारा वहन किए जाएंगे।यदि यह उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी के कारण होता है, तो आपूर्तिकर्ता समय पर उपयोगकर्ता को उपकरण भागों को बदलने, भागों की लागत वसूलने और संबंधित ऑन-साइट तकनीकी सेवाएं निःशुल्क प्रदान करने में मदद करेगा।

वारंटी अवधि के बाहर, वारंटी अवधि के बाद, मांगकर्ता के हितों की रक्षा करने और उपकरण को सामान्य रूप से काम करने के लिए, आपूर्तिकर्ता आजीवन मुफ्त रखरखाव सेवा प्रदान करेगा।स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति मौजूदा बाजार बिक्री मूल्य से 15% कम होगी, और लगातार 20 वर्षों तक आपूर्ति की जा सकती है।अन्य सेवा प्रदाताओं के लिए, केवल उत्पादन की लागत ली जाएगी।

जब उपकरण कारखाने से बाहर निकलता है, तो उत्पाद का नाम, विनिर्देश, संख्या, (कोड), मानक संख्या और कमजोर भागों और उपकरणों की मात्रा प्रदान की जाएगी।(अनुलग्नक देखना)

आपूर्तिकर्ता को मांगकर्ता द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर संचालन और रखरखाव कर्मियों को प्रशिक्षित करना होगा।प्रशिक्षु सिद्धांत, प्रदर्शन, संरचना, उद्देश्य, समस्या निवारण, संचालन और रखरखाव को समझने में सक्षम होंगे।